Питання та Відповіді
З лікарем можна обговорити будь-яку проблему зі здоров'ям і отримати авторитетну думку і рекомендації. Крім цього, можна задати будь-які питання, пов'язані зі здоров'ям і медициною. В тому числі, питання про здорове харчування, заняття спортом, щеплення і так далі.
Ви можете звертатися до психолога або психотерапевта з будь-якими питаннями, що стосуються вашого емоційного стану, стресу, тривожності, вигоряння, складних життєвих ситуацій, стосунків, самооцінки, мотивації чи внутрішніх конфліктів та ін. Спеціаліст допоможе вам краще зрозуміти себе, знайти рішення та покращити якість життя.
Якщо виникнуть проблеми з інтернетом, лікар зв'яжеться з вами по телефону, або перенесемо запис на найближчий зручний час.
У вас є можливість обирати, яким чином буде зручно комунікувати з лікарем: відеозв’язок, аудіозв’язок або чат.
iHealth працює з практикуючими лікарями з українських клінік, та практикуючими психологами. Кожен із них пройшов відбр. Після спілкування з фахівцями користувачі ставлять їм оцінки. iHealth продовжує співпрацювати тільки з тими, чий рейтинг 4,9 або більше.
Так! Ми підбираємо для вас фахівців, які найбільше відповідають вашому запиту — з урахуванням спеціалізації, досвіду, рейтингу, відгуків пацієнтів та дати/часу. Ви обираєте фахівця, який вам найбільше імпонує (досвід, рейтинг тощо). Підбір відбувається автоматично або вручну нашими адміністраторами, щоб забезпечити максимально ефективність. Якщо з якихось причин вам не підійшов фахівець - ми оперативно запропонуємо альтернативу.
Після консультації лікар може надати рекомендації, а також за потреби та можливості - виписати рецепт або направлення. Деякі послуги можуть залежати від спеціалізації лікаря, вашої ситуації та формату прийому.
Так, ви можете скасувати/перенести зустріч не пізніше ніж за 10 годин до її початку. Якщо Ви скасовуєте зустріч пізніше, оплата за сесію не повертається.
Щоб скасувати запис на консультацію, необхідно увійти в Особистий кабінет. В розділі «Мої консультації» оберіть запланований запис та натисніть кнопку «Скасувати запис» або «Перенести запис». Звертаємо вашу увагу – при скасуванні запису пацієнтом менш ніж за 10 годин до початку консультації, гроші, сплачені за послугу, поверненню на рахунок пацієнта не підлягають.
Після першого візиту та оплати система може надіслати персональний промокод на 2-й візит до цього лікаря, якщо на сторінці лікаря вказана ціна для 2-го візиту. Промокод знижує вартість до ціни, зазначеної для 2-го візиту. Він діє лише для цього лікаря та послуги, має строк дії та може мати ліміт використань. Щоб застосувати промокод, введіть його під час запису в полі «Промокод» і натисніть «Застосувати». Знижка на 2-й візит застосовується лише після введення промокоду під час запису. Якщо промокод не введено до оплати, знижка не застосовується, а перерахунок вартості не здійснюється.
Повернення та оплата
1. Повернення грошей Виконавцем або Замовником здійснюється з умови наявності підстав (неотримання послуги, отримання послуги неналежної якості) протягом 14 днів. Якщо Замовник скасовує запис менш ніж за 10 годин до початку консультації - кошти не повертаються. 2. Повернення грошей здійснюється з урахуванням обмежень, встановлених чинним законодавством. 3. Повернення грошей за отримані послуги, щодо яких у Клієнта відсутні претензії в момент отримання послуг– не здійснюється. 4. Повернення коштів провадиться в розмірі здійсненного Клієнтом платежу. 5. Повернення відбувається тим самим способом, яким була здійснена оплата. 6. Повернення коштів здійснюється виключно на ті самі реквізити, з яких була проведена оплата. Отримувачем має бути особа, зазначена як платник у квитанції (повернення третім особам не здійснюється). 7. Повернення грошей здійснюється за заявою Клієнта протягом 10 банківських днів з моменту подання заяви. 8. Для повернення коштів, Вам необхідно подати письмову заяву на електронну адресу help.ihealth@gmail.com. До заяви потрібно додати копію документа, що підтверджує оплату (квитанція, виписка з банку)
1. Оплата здійснюється банківськими картками Visa та Mastercard через захищений платіжний сервіс. Усі платежі захищені відповідно до міжнародних стандартів безпеки платіжних систем (PCI DSS). 2. За реквізитами рахунку ФОП iHealth.